Analista De Suporte Jr – São José Dos Campos – Sp

Atividades:

• Suporte a clientes no software desenvolvido pela empresa, via: telefone, e-mail e chat.
• Realizar atividades de atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços, bem como na solução de problemas.
• Detectar e identificar erros no sistema e atuar com a equipe de desenvolvimento para correções/melhorias reportadas pelos clientes
• Aplicar soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos;
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos de manutenção do sistema.