Analista De Suporte – São José Dos Campos – Sp

Atividades:

ANALISTA DE SUPORTE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP

Requisitos: Requisitos: vaga para Analista de Suporte

Curso técnico em informática / cursando superior em ciências da computação, engenharia da computação ou análises.
– Agilidade e pró-atividade na solução de problemas;
– Atendimento por telefone e acesso remoto para solução de problemas, auxilio em dúvidas e manipulação de registros;
– Boa comunicação verbal e escrita para atendimento e resolução de chamados via chat, e-mail e telefone.
Experiência em SQL para consultas no banco de dados será um diferencial.

Atividades a Serem Desenvolvidas: Atender clientes via telefone, e-mail, Skype e acesso remoto; esclarecer dúvidas do software; mapear problemas informados por clientes, simulando o ambiente do cliente para análise do problema; prover acesso remoto para mapeamento e resolução de problemas quando necessário; realizar visitas técnicas externas para solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas; implantar software; ministrar treinamentos; revisar manuais.

Conhecimentos dos conceitos de banco de dados (normalização de banco e MER), SQL, identificar nome e IP da máquina; instalar, mapear programas de acesso remoto, com conhecimentos básicos em rotinas administrativas, Automação Comercial e disponibilidade para viagens.

Salário : A combinar

Benefícios Oferecidos : Benefícios: vale alimentação, vale transporte, assistência médica e odontológica, seguro de vida em grupo.

Horário e Dias a Trabalhar : Horário: de segunda a sexta das 08h30 às 17h30.