VAGA ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO -SÃO JOSÉ DOS CAMPOS-SP

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato:

Quantidade de Vaga: vaga(s)

Local de Trabalho: São José dos Campos - SP

Atividades:

ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO (CALL CENTER)

Requisitos e Perfil:

– Formação superior completa ou cursando último ano, preferencialmente em Matemática, Estatística, Engenharia ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;

– Informática: Excel avançado; VBA, Access e SQL nível intermediário;

– Imprescindível experiência em planejamento para Operações de Call Center;

Atribuições:

– Acompanhar o volume de chamadas e elaborar o dimensionando de pessoas e equipamentos adequados para o atendimento à demanda, dentro dos níveis de qualidade definidos;

– Construir escalas de trabalho, pausas, folgas e férias;

– Emitir e analisar relatórios de indicadores operacionais;

– Automatizar processos e rotinas da área.

Requisitos

Horário de trabalho

Tempo de experiência

Salário: R$ A combinar

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Encerrando a vaga...