Emprego Analista de Processo – São José dos Campos – SP

Analista de Processo

Descrição da Vaga

•Formação superior completa: Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos e afins;

•Vasta experiência em áreas de Processos em empresas do segmento de prestação de serviços, tais como: Contact Center; Administradoras de Cartões de Créditos; Financeiras.

•Experiência em Mapear, documentar, atualizar e disponibilizar métodos e processos de trabalho com o objetivo de normatizar e estabelecer parâmetros para a atuação da equipe de Contact Center.

• Avaliar os impactos das mudanças propostas em termos de performance humana e tecnológica;

• Construir fluxogramas e mapas;

• Definir e analisar indicadores de performance para os processos;

• Fazer a comunicação dos processos, adequando o discurso ao perfil do público;

•Realizar a gestão de processos / ferramentas da qualidade com foco em serviços.

Cidade

São José dos Campos

 

Interessados enviar currículo somente se estiver dentro do perfil da vaga de emprego para o email  daniela@rhdovaleconsultoria.com.br      com o assunto do email     Analista de Processo – Emprega São José